Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Francis, titular de El Caché 10 Barbershop («El Caché 10», «nosotros»). RNC: (Pendiente). Dirección legal: (Pendiente). Local: 1942 Harrison Ave, Bronx, NY 10453, Estados Unidos. Correo: info@elcache10.com. Teléfono y WhatsApp: (646) 334-9409. Instagram: @elcache10.

2. Qué ofrece este sitio

citas.elcache10.com permite ver horas libres y reservar una cita con una silla de la barbería o del salón, por el formulario de cada silla, por el chat CacheBot o por WhatsApp. El local sigue atendiendo sin cita (walk-in).

Reservar es gratis. No cobramos por la web, el chat ni WhatsApp, y nunca te pediremos tarjeta ni pagos por esos canales: el pago es en la silla, al recibir el servicio. Como no hay cobros en línea, no hay reembolsos en línea; cualquier reclamación sobre un servicio se atiende en el local o al (646) 334-9409.

3. Tu cita

• La cita queda reservada solo cuando la agenda la confirma (mensaje «Cita confirmada» en el formulario, o confirmación del chat después de crearla). Si algo falla, no se da por reservada.
• Las horas son de Nueva York. Llega a tu hora; si llegas tarde puede que tengamos que moverte al siguiente hueco libre.
• Si no puedes venir o quieres cambiar la hora, avísanos por el chat, por WhatsApp o al (646) 334-9409 para liberar la silla.
• Los precios y la duración que ves son orientativos y pueden cambiar; el precio final es el del local el día del servicio.
• Puede que tengamos que mover o cancelar una cita por causas del local (por ejemplo, ausencia del barbero). Si pasa, te avisaremos al teléfono que diste.

4. El chat CacheBot y las respuestas automáticas por WhatsApp

CacheBot es un asistente automático con inteligencia artificial, no una persona. Puede equivocarse en lo que dice; lo que vale es la cita confirmada en la agenda. Si quieres hablar con una persona, llama al (646) 334-9409.

Antes de crear una cita por el chat o por WhatsApp, el asistente te pedirá que aceptes estos Términos y la Política de Privacidad. Si no aceptas, no crea la cita y puedes reservar llamando al (646) 334-9409.

No envíes datos sensibles por el chat ni por WhatsApp (ver la Política de Privacidad).

5. Uso correcto

Usa el sitio para reservar tus propias citas o las de alguien que te lo haya pedido, con datos verdaderos. No hagas reservas falsas, no intentes saturar el sistema ni acceder a la agenda interna. Podemos bloquear el uso abusivo y cancelar reservas falsas.

6. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que el sistema de citas funcione, pero puede tener cortes o errores (por ejemplo, si Google Calendar, el proveedor de IA o WhatsApp no responden). En la medida en que la ley lo permita, El Caché 10 no responde por daños indirectos derivados de esos fallos. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

7. Privacidad

Cómo tratamos tus datos está en la Política de Privacidad, que aceptas por separado: https://citas.elcache10.com/privacidad.

8. Ley aplicable, cambios y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Nueva York. Los conflictos se resuelven como dice la sección 9 (arbitraje individual).

Si los cambiamos, publicaremos la nueva versión con su fecha en https://citas.elcache10.com/terminos y te pediremos aceptarla en tu próxima reserva.

Contacto: info@elcache10.com o (646) 334-9409.

9. Arbitraje individual

Lee esta sección con atención: cambia la forma de resolver un conflicto con nosotros.

9.1 Primero, intento informal. Antes de iniciar un arbitraje, escríbenos a info@elcache10.com con tu nombre, tu teléfono, el problema y lo que pides. Las dos partes intentaremos resolverlo de buena fe durante 60 días.

9.2 Arbitraje individual y vinculante. Si no se resuelve, cualquier disputa entre tú y El Caché 10 sobre estos términos o el servicio se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante ante la American Arbitration Association (AAA), conforme a sus Reglas de Arbitraje de Consumo vigentes, y regido por la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. (Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 y siguientes). El arbitraje puede hacerse por escrito, por videoconferencia o en el condado donde vives. Los costos se reparten según esas reglas de consumo de la AAA.

9.3 Sin demandas colectivas. Tú y El Caché 10 solo pueden reclamar a título individual, nunca como demandante o miembro de una demanda colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no puede juntar reclamaciones de varias personas. Si un tribunal declara inaplicable esta renuncia para una reclamación, esa reclamación irá a los tribunales del Estado de Nueva York y no al arbitraje.

9.4 Reclamaciones menores. Cualquiera de las partes puede llevar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía si cumple sus requisitos, sin pasar por el arbitraje.

9.5 Excepciones. Cualquiera de las partes puede pedir a un tribunal medidas urgentes para proteger sus derechos de propiedad intelectual o para frenar un uso no autorizado del servicio.

9.6 Puedes rechazar el arbitraje (30 días). Puedes rechazar esta sección enviando un correo a info@elcache10.com con el asunto «Rechazo de arbitraje», tu nombre y el correo o teléfono con el que usas el servicio, dentro de los 30 días siguientes a la primera vez que aceptes estos términos con esta sección. Rechazarla no cambia nada más: sigues usando el servicio igual y los conflictos irán a los tribunales del Estado de Nueva York.

9.7 Ley aplicable. Esta sección se rige por la Ley Federal de Arbitraje y, en lo demás, por las leyes del Estado de Nueva York. No limita los derechos de consumidor que la ley no permite renunciar.